বাংলা ভাষা

🔄 রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি (Return & Refund Policy)

KoreanSkincareBD.com থেকে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। গ্রাহকের সন্তুষ্টি আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। অর্ডার করার আগে অনুগ্রহ করে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা পড়ে নিন।

রিটার্ন নীতি

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্নের আবেদন গ্রহণ করা হতে পারে:

• আপনি ক্ষতিগ্রস্ত (Damaged) প্রোডাক্ট পেয়েছেন।
• আপনার অর্ডারের পরিবর্তে ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হয়েছে।
• প্রোডাক্ট অসম্পূর্ণ বা কোনো আইটেম অনুপস্থিত রয়েছে।

রিটার্নের জন্য প্রোডাক্ট পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং প্রয়োজন হলে প্রোডাক্টের স্পষ্ট ছবি বা ভিডিও প্রদান করুন।

রিটার্নের জন্য প্রোডাক্টটি অব্যবহৃত, সিল অবস্থায় (যদি প্রযোজ্য হয়) এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।

রিফান্ড নীতি

আপনার অভিযোগ যাচাই করার পর রিটার্ন বা রিফান্ডের সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

রিটার্নের আবেদন অনুমোদিত হলে, প্রয়োজন অনুযায়ী রিফান্ড অথবা প্রোডাক্ট রিপ্লেসমেন্ট-এর ব্যবস্থা করা হবে।

যদি ভুলটি আমাদের পক্ষ থেকে হয়ে থাকে, তাহলে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:

• ব্যবহৃত বা খোলা (Opened) স্কিনকেয়ার প্রোডাক্ট
• গ্রাহকের অসাবধানতায় ক্ষতিগ্রস্ত প্রোডাক্ট
• ডেলিভারির পর শুধুমাত্র মত পরিবর্তনের কারণে রিটার্নের অনুরোধ

সহায়তা প্রয়োজন?

অর্ডার, ডেলিভারি বা প্রোডাক্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম আপনাকে সহযোগিতা করতে সর্বোচ্চ চেষ্টা করবে।

KoreanSkincareBD.com-এ কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে আন্তরিক ধন্যবাদ। আপনার আস্থা আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান।

English Version

Return & Refund Policy

Thank you for shopping at KoreanSkincareBD.com. Customer satisfaction is important to us. Please read our Return & Refund Policy carefully before placing an order.

Return Policy

We accept return requests only if:

• You receive a damaged product.
• You receive the wrong product.
• The product is incomplete or missing items.

To request a return, please contact us within 24 hours of receiving your order and provide clear photos or videos of the product.

Products must be unused, unopened, and returned in their original packaging.

Refund Policy

Refunds are reviewed on a case-by-case basis after verifying the issue.

If your return request is approved, the refund or replacement process will be arranged accordingly.

Shipping charges are generally non-refundable unless the return is due to our error.

Non-Returnable Items

For hygiene and safety reasons, we cannot accept returns for:

• Opened or used skincare products
• Products damaged due to misuse
• Change of mind after delivery

Need Assistance?

If you have any questions regarding your order, please contact our customer support team. We will do our best to assist you.

Thank you for choosing KoreanSkincareBD.com